Karyawan PO Terminal Pulogebang, Kerap Membuat Bingung

Terminal Pulogebang tampil lebih modern menyerupai bandara dan sekaligus dikenal sebagai terminal bus terbesar di Asia Tenggara. Letaknya di ujung Jakarta Timur dan berbatasan langsung dengan Bekasi, Terminal ini berdekatan dengan Stasiun Cakung dan terhubung langsung dengan TOL JOR.

Pelataran terminal yamg luas, terdapat area parkir pool bus AKAP, area parkir kendaraan pribadi, parkir motor, dan parkir taksi. Memasuki gedung dengan menggunakan dua sisi pintu masuk yaitu pintu barat dan pintu timur.

Pantauan, terlihat di dalam terminal serbuan calo yang menawarkan tiket bus kepada pengunjung, Sudah bukan rahasia umum, keadaan itu masih lumrah terjadi di banyak terminal bus di Indonesia.

"Mereka bukan calo, tapi karyawan PO yang sudah didata dan mereka karyawan PO harus mengenakan ID card atau seragam PO," Jelas Darsini salah satu pemilik loket PO Pahala Lencana.

Di dalam terdapat puluhan pedagang UMKM yang menjajakan sofenir, pakaian, warung makanan ringan, warung nasi dan warung kopi juga terdapat fasilitas lift, eskalator, toilet dan juga masjid.

Ruangan yang berAC dan sedikit dipenuhi kebisingan oleh karyawan PO mengajak penumpang untuk beli tiket dengan POnya, mereka ini pun banyak dijumpai hingga lantai Mezzanine yang merupakan lokasi loket PO Bus. Tentunya hal ini membuat suasana jadi tak nyaman.

Naik menggunakan lift di lantai Mezzanine yaitu tempat loket tiket bus AKAP dan jalur masuk ke lantai selanjutnya yang terdapat ruang tunggu penumpang dengan fasilitas ruang baca dan tempat bermain anak, fasilitas mengisi ulang daya ponsel, tv, kotak penjual minuman otomatis, juga terdapat bagian informasi.

Semua layanan dan fasilitas yang tersedia sangat memanjakan calon penumpang dan pengantar penumpang.

Ada sebanyak 105 Loket PO tiket yang terbagi di empat zona. Untuk segala informasi, petugas terminal tampak sigap membantu penumpang. Petugas keamanan pun mudah dijumpai di tiap lantai. Petugas kebersihan pun tampak sibuk membersihkan semua lantai demi lantai.

Penumpang berharap harusnya para pengunjung bisa membeli tiket bus dengan nyaman di loket tiket PO Bus yang diinginkan. Hanya saja praktek para agen bus yang kerap menjaring calon penumpang di terminal sudah jadi masalah yang tak bisa terurai, karena mereka juga bekerja.

"saya bingung ditanyakin oleh banyak orang kayak gitu tadi, tidak bisa membuat nyaman, yang seharusnya beli tiket sudah dipikirkan sampai sini malah tiket Bus lain yang terbeli." Keluh seorang penumpang bernama Purwadi